تربیت مطالبه گران؛ از اهداف مهم راه اندازی سامانه «سو»

به گزارش ایکنا از همدان، به نقل از روابط عمومی ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان همدان؛ حجت الاسلام رضا بهادری، معاون اجتماعی و امور دستگاه های حاکمیتی ستاد امر به معروف و نهی از منکر استان همدان، در خصوص وضعیت سامانه مطالبه گری سو و گزاراش های ثبت شده، اظهار کرد: در سال جاری، مجموعاً 166 گزارش در سامانه نظارت اجتماعی ثبت شده است. از این تعداد، 68 گزارش به نتیجه رسیده و پاسخ دهی از سوی دستگاه های اجرایی مربوطه دریافت شده و مورد تایید گزارش دهندگان قرار گرفته است همچنین، 36 گزارش دیگر به دستگاه های مربوطه ارجاع شده و در حال انتظار برای پاسخ هستند.

وی افزود: برخی گزارشات به دلیل مشکلات مختلف از جمله محتوای توهین آمیز، عدم بارگذاری مستندات کافی یا ابهام در محتوای گزارش با مشکل مواجه شده اند که این موارد به گزارش دهندگان ارجاع داده شد تا پس از اصلاح مجدد گزارش ها را ثبت کنند.

بهادری در توضیح اهداف راه اندازی سامانه مطالبه گری سو گفت: هدف اصلی این سامانه، افزایش نظارت مردمی بر دستگاه های حاکمیتی است، این سامانه فرصتی را برای مردم فراهم می کند که از طریق آن بتوانند به طور فعال پیگیر مطالبات خود از دستگاه های مختلف باشند و در صورت عدم رسیدگی، مشکلات خود را گزارش دهند؛ یکی از اهداف مهم این سامانه تربیت مطالبه گران است.

معاون اجتماعی و امور دستگاه های حاکمیتی ستاد تصریح کرد: منظور از «مطالبه گر» کسی است که ابتدا از طریق مسیرهای معمول و قانونی نسبت به حل مشکل خود اقدام می کند و در صورتی که نتواسته باشد مشکل خود را حل کند، می تواند از سامانه برای پیگیری استفاده کند. این سامانه به این معنا نیست که هر کسی هر مشکلی دارد، مستقیماً و ابتدا از ستاد مطالبه گری کند، بلکه هدف نهایی این است که مردم به دنبال رسیدگی به مطالبات خود از طریق دستگاه ها و مدیران اجرایی باشند و در صورت عدم رسیدگی یا کوتاهی از سوی آن ها، موضوع را از طریق این سامانه پیگیری کنند.

وی در بخش دیگری از صحبت های خود به فرایند پیگیری ها اشاره کرد و گفت: بعد از ثبت گزارش ها، ستاد به طور مستمر پیگیر پاسخگویی از دستگاه های اجرایی است؛ سه مرتبه به صورت تلفنی از رابطین دستگاه ها پیگیری می کنیم تا از وضعیت پاسخگویی اطلاع پیدا کنیم و از آن ها بخواهیم که جواب مناسبی به گزارش ها بدهند. در صورتی که پس از این سه مرحله پیگیری تلفنی، هنوز پاسخی دریافت نشود، این موضوع به صورت مکتوب و رسمی به مدیران دستگاه ها ارجاع داده می شود.

بهادری تأکید کرد: در نهایت، اگر پاسخگویی از دستگاه های اجرایی صورت نگیرد یا دلایل ارائه شده قانع کننده نباشد، ستاد این موضوع را از جنبه نظارتی پیگیری خواهد کرد، در مواردی که این کوتاهی به ضرر مطالبات مردم باشد و موجب تضعیف حقوق شهروندان شود، طبق ماده 13 دستورالعمل اجرایی قانون حمایت از آمران به معروف و ناهیان از منکر، این ترک فعل ها به دستگاه قضائی گزارش می شود.

وی اضافه کرد: «ستاد نظارتی علاوه بر پیگیری مطالبات مردمی، مسئولیت دارد که با مدیران دستگاه ها در خصوص نحوه پاسخ دهی به این گزارش ها برخورد کند تا حقوق شهروندان ضایع نشود و سامانه نظارتی به عنوان یک ابزار مؤثر در رفع مشکلات اجتماعی و اداری عمل کند.»

بهادری در پایان گفت که این سامانه به عنوان یک ابزار نظارتی مستمر، تلاش دارد تا روابط بین مردم و دستگاه های حاکمیتی را شفاف تر کرده و زمینه رسیدگی به درخواست ها و مشکلات مردم را فراهم آورد.

انتهای پیام